AI + Ludzie. Idealna równowaga.
Uzyskaj to, co najlepsze z obu światów: AI obsługuje 80% połączeń natychmiastowo, a przeszkoleni konsultanci wkraczają przy skomplikowanych sprawach. Całodobowa dostępność, niezawodność klasy enterprise.
Jak działa model hybrydowy
Inteligentne przekierowywanie zapewnia każdemu klientowi odpowiedni poziom wsparcia.
AI na pierwszej linii
AI obsługuje 80% zapytań natychmiastowo — FAQ, rezerwacje i rutynowe sprawy.
Wsparcie konsultanta
Skomplikowane sprawy są płynnie eskalowane do Twojego zespołu lub naszych agentów z pełnym kontekstem.
Dostępność 24/7
AI działa całą dobę. Konsultanci dostępni w rozszerzonych godzinach.
Gwarancja jakości
Wszystkie interakcje monitorowane i optymalizowane dla spójnego doświadczenia klienta.
Ścieżka klienta
Klient dzwoni
Połączenie przychodzące jest natychmiast odbierane przez AI — bez czekania, bez kolejki.
AI obsługuje lub eskaluje
AI rozwiązuje rutynowe sprawy lub inteligentnie przekierowuje do konsultanta w razie potrzeby.
Konsultant przejmuje
W przypadku eskalacji konsultant otrzymuje pełny kontekst i historię rozmowy.
Rozwiązanie i nauka
Sprawa rozwiązana, a AI uczy się z interakcji, aby działać coraz lepiej.
Idealne dla
Wsparcie po godzinach
AI obsługuje noce i weekendy, konsultanci dostępni dla pilnych eskalacji.
Obsługa szczytów
AI absorbuje skoki połączeń, a konsultanci skupiają się na skomplikowanych sprawach.
Wsparcie wielojęzyczne
AI mówi w 35+ językach, konsultanci zajmują się niuansami kulturowymi.
Kwalifikacja sprzedaży
AI kwalifikuje leady, konsultanci zamykają transakcje z ciepłym przekazaniem.
Dlaczego warto wybrać model hybrydowy?
Model hybrydowy dał nam idealną równowagę. AI obsługuje rutynę, nasz zespół zajmuje się wyjątkami. Obniżyliśmy koszty o 50%, jednocześnie poprawiając zadowolenie klientów.
Cennik klasy Enterprise
Hybrydowe Centrum Obsługi jest dostępne jako dodatek do dowolnego planu AI Receptionist lub jako samodzielne rozwiązanie dla klientów enterprise.
Gotowy na wsparcie klasy Enterprise?
Porozmawiaj z naszym zespołem o wdrożeniu rozwiązania hybrydowego dla Twojej firmy.