platformy tokenizacji — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla platform tokenizacji, który odpowiada inwestorom i emitentom na pytania o emisje, zakup i transfer tokenów, KYC, opłaty oraz harmonogramy. Łączy się z bazą wiedzy i API platformy, aktualizuje statusy oraz kieruje trudniejsze sprawy do zespołu.
Automatycznie wyjaśnia proces emisji, zakup i dystrybucję tokenów, limity, whitelist i weryfikację tożsamości, prowadząc użytkownika krok po kroku oraz proponując właściwe materiały i formularze.
Redukuje powtarzalne zgłoszenia, odpowiada na pytania o status transakcji i portfeli, zbiera zgody oraz dane kontaktowe, a skomplikowane sprawy eskaluje do odpowiednich członków zespołu z pełnym kontekstem.
Łączy się z API platformy i bazą wiedzy, respektuje role i uprawnienia, maskuje wrażliwe pola, loguje interakcje do audytu oraz umożliwia ścisłe reguły odpowiedzi dla tematów regulacyjnych.
Jak wdrażamy AI Receptionist na naszej platformie tokenizacji?
Instalacja to lekki skrypt osadzany w interfejsie. Konfigurujemy dostęp do bazy wiedzy, słowniki pojęć i intencje, a opcjonalnie integrację z API do odczytu statusów. Zakres uprawnień i retencję danych ustawiasz w panelu.
Czy chatbot może odpowiadać na pytania regulacyjne i ograniczać ryzyko błędnych porad?
Tak, korzysta z zatwierdzonych przez zespół odpowiedzi opartych na Twojej dokumentacji, oznacza treści jako informacyjne i wskazuje źródła. Wymusza eskalację przy wątpliwych tematach, stosuje reguły blokujące oraz prowadzi pełny ślad zmian i publikacji.
Jak kontrolujemy jakość odpowiedzi i zgodność komunikacji?
Masz panel do wersjonowania treści, testowania dialogów i zatwierdzania zmian przed publikacją. Widoki raportowe ujawniają luki w bazie wiedzy, a sugestie modeli można ograniczać listami dozwolonych źródeł oraz słów kluczowych.