platformy onboardingu cyfrowego — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu, który prowadzi użytkowników przez proces onboardingu na Twojej platformie. Odpowiada na pytania w czasie rzeczywistym, wyjaśnia kolejne kroki, zbiera niezbędne dane i przekazuje je do wybranych narzędzi. Odciąża zespół wsparcia, porządkuje zgłoszenia i pomaga szybciej domykać rozpoczęte ścieżki.
Bot prowadzi nowych użytkowników przez formularze, weryfikacje i pierwsze kroki produktu, redukując liczbę rezygnacji i niepełnych rejestracji dzięki jasnym instrukcjom oraz kontekstowym podpowiedziom.
AI Receptionist rozpoznaje intencje, odpowiada na powtarzalne pytania i eskaluje tylko złożone sprawy do operatora, skracając czas obsługi i utrzymując spójny standard odpowiedzi.
Zbiera brakujące informacje, zapisuje kontekst rozmów i wyzwala automatyczne działania w Twoich narzędziach, takich jak CRM lub helpdesk, aby domykać etapy procesu bez ręcznej ingerencji.
Jak wygląda integracja z naszą platformą onboardingu?
AI Receptionist osadzisz jako lekki widget lub w iframe. Łączy się przez API i webhooki, czyta Twoją bazę wiedzy oraz treści z aplikacji. Mapujemy kroki procesu, definiujemy zdarzenia i testujemy scenariusze przed uruchomieniem.
Skąd bot wie, jakie odpowiedzi i instrukcje podawać użytkownikom?
Karmimy go aktualną bazą wiedzy, FAQ, artykułami pomocy i treściami z interfejsu. Możesz dodać reguły, słowniki i gotowe ścieżki. Bot korzysta z kontekstu sesji, aby proponować właściwe kroki i dane wejściowe.
Jak kontrolujemy jakość, eskalacje i zmiany w treściach?
Ustawiasz reguły eskalacji, kolejkę i powiadomienia dla operatorów. Masz podgląd logów rozmów oraz narzędzia do wersjonowania treści. Zmiany wchodzą po akceptacji, a krytyczne odpowiedzi możesz zablokować lub przekierować do człowieka.