platformy legaltech — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu zaprojektowany dla platform legaltech. Automatyzuje wstępny kontakt, zbiera kontekst sprawy, wstępnie porządkuje zgłoszenia i kieruje użytkowników do właściwych modułów lub zespołów. Odpowiada na pytania o procedury, statusy i dokumenty, integruje się z bazami wiedzy oraz CRM, odciążając wsparcie i prawników.
Zbiera kluczowe informacje od klientów, rozpoznaje typ sprawy i priorytet, tworzy uporządkowane zgłoszenie, które trafia do właściwego modułu lub osoby, redukując ręczną weryfikację.
Prowadzi użytkownika przez generowanie, kompletowanie i wysyłkę dokumentów, wskazuje wymagane pola, terminy i kroki, minimalizując błędy oraz liczbę interakcji z pomocą techniczną.
Łączy się z CRM, bazą wiedzy i modułami wniosków, uwzględnia polityki prywatności oraz wymagania RODO, zapewniając kontrolę dostępu i rejestrowanie działań na potrzeby nadzoru.
Czy AI Receptionist udziela porad prawnych, czy tylko wspiera procesy na platformie?
AI Receptionist nie zastępuje prawnika ani nie udziela porad prawnych. Działa jako warstwa obsługi i kwalifikacji: odpowiada na pytania proceduralne, porządkuje sprawy, podpowiada ścieżki i szablony dokumentów, a w razie potrzeby kieruje do zespołu.
Jak wygląda integracja z istniejącą platformą i bazą wiedzy?
Integracja odbywa się przez API, webhooki lub SDK. Mapujemy pola spraw, role i uprawnienia, podłączamy CRM oraz system zgłoszeń. Importujemy artykuły bazy wiedzy i szablony dokumentów, aby odpowiedzi były spójne z procesami platformy.
Jak AI Receptionist przetwarza dane wrażliwe i jakie mamy opcje konfiguracji prywatności?
Możesz definiować zakres danych, polityki retencji i maskowanie pól. AI Receptionist obsługuje kontrolę dostępu według ról, dzienniki działań i anonimizację wybranych wpisów. Wdrożenie możliwe w Twojej infrastrukturze lub w chmurze, zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi.