platformy KYC AML — Chatbot AI na Twoją stronę
Widget czatu AI Receptionist dla platform KYC/AML automatyzuje kontakt z użytkownikami podczas weryfikacji. Udziela precyzyjnych odpowiedzi o etapach KYC, wymaganych dokumentach i statusie zgłoszeń, zbiera ustrukturyzowane dane, inicjuje bezpieczne formularze, eskaluje wyjątki do zespołu zgodności i prowadzi czytelny dziennik rozmów.
Chat natychmiast odpowiada na najczęstsze pytania o KYC/AML, prowadzi użytkowników przez kroki weryfikacji i rozwiązuje proste błędy, dzięki czemu zespół fokusuje się na przypadkach wymagających analizy.
Widget zbiera ustrukturyzowane odpowiedzi, przypomina o brakujących dokumentach i waliduje formaty, co ogranicza niekompletne zgłoszenia oraz ułatwia tworzenie czytelnego śladu audytowego dla procesów KYC/AML.
Wykrywa niejednoznaczności, nietypowe zachowania i pytania o wysokim ryzyku, automatycznie kierując rozmowę do agenta lub kanału zgodności, wraz z kontekstem rozmowy i metadanymi użytkownika.
Jak AI Receptionist integruje się z naszą platformą KYC/AML i źródłami danych?
Umożliwiamy integrację przez REST API, webhooki i SDK. Chat może wywoływać Wasze endpointy do sprawdzania statusu, list dokumentów czy reguł AML, tworzyć zgłoszenia w systemie ticketowym oraz uwierzytelniać użytkowników przez SSO (OIDC/SAML), zgodnie z Waszą architekturą.
Jak rozwiązujecie kwestie prywatności i śladu audytowego rozmów?
Wszystkie interakcje są rejestrowane z kontekstem i znacznikami czasu, dostęp kontrolowany rolami. Zapewniamy maskowanie wrażliwych pól, konfigurację retencji oraz eksport rozmów. Transmisja i dane spoczynkowe są szyfrowane; integracje korzystają z bezpiecznych kanałów i ograniczonych uprawnień.
Czy chatbot poate prowadzić użytkownika przez złożone scenariusze KYC, np. różne typy dokumentów i wyjątki?
Tak. Definiujemy dynamiczne ścieżki dialogowe oparte na regułach (kraj, typ dokumentu, ryzyko), w tym pytania doprecyzowujące, walidacje i zbieranie załączników przez bezpieczne linki. W przypadku wyjątku chatbot przekazuje rozmowę agentowi wraz z historią i kontekstem.