platformy IoT B2B — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla platform IoT B2B, który automatycznie odpowiada na pytania partnerów i klientów technicznych. Korzysta z dokumentacji, bazy wiedzy i danych urządzeń, aby prowadzić onboarding, tłumaczyć API, diagnozować typowe problemy i kierować sprawy do właściwych zespołów.
Odpowiada na pytania o urządzenia, firmware, protokoły i integracje. Udostępnia instrukcje krok po kroku i proponuje działania naprawcze na podstawie znanych scenariuszy.
Prowadzi partnerów przez rejestrację urządzeń, konfigurację sieci i testy. Udziela kontekstowych podpowiedzi na podstawie dokumentacji i przykładów API, skracając czas potrzebny zespołom presales i success.
Zbiera kontekst techniczny, identyfikuje priorytet zgłoszenia i przekazuje rozmowę do właściwego kanału lub opiekuna. Rejestruje kluczowe dane w CRM i narzędziach serwisowych.
Jak AI Receptionist integruje się z naszą platformą IoT i zasobami wiedzy?
Łączy się przez API, webhooki lub widget osadzony na stronie. Wykorzystuje dokumentację, artykuły pomocy, schematy danych i repozytoria, aby budować odpowiedzi kontekstowe. Uprawnienia i zakres dostępu konfigurujemy granularnie, zgodnie z rolami oraz środowiskami.
Czy chatbot zrozumie nasze protokoły i urządzenia specyficzne dla branży?
Tak, uczymy model na Twojej dokumentacji, przykładach zapytań, logach testowych i słowniku pojęć. Mapujemy nazewnictwo protokołów, typy firmware oraz struktury telemetrii, aby odpowiadać precyzyjnie i wskazywać właściwe ścieżki integracji.
Jak dbacie o bezpieczeństwo i prywatność danych klientów biznesowych?
Stosujemy separację środowisk, kontrolę dostępu opartą na rolach i szyfrowanie transmisji. Możesz ograniczyć zakres przetwarzanych pól, maskować dane wrażliwe i definiować czas retencji. Dzienniki audytowe pomagają śledzić działania i źródło odpowiedzi.