platformy insurtech — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla platform insurtech w Polsce. Automatyzuje odpowiedzi dotyczące ofert, polis, płatności i szkód, kwalifikuje leady oraz przekierowuje trudniejsze sprawy do doradców. Integruje się z CRM i systemami polis, działa na stronie i w aplikacji, zapewniając spójny, dostępny całodobowo punkt kontaktu.
Odpowiada na pytania o polisy, składki, zakres ochrony, płatności i zgłoszenia szkód; prowadzi użytkownika przez kolejne kroki, redukując kolejki w czacie i na infolinii.
Zbiera kluczowe dane, segmentuje zapytania według produktu i ryzyka, przekazuje gorące leady do sprzedaży wraz z kontekstem rozmowy, historią kontaktu oraz preferencjami użytkownika.
Łączy się przez API z CRM, systemem polis i modułem szkód, aby pobierać statusy, inicjować procesy i aktualizować rekordy bez przełączania między narzędziami.
Jak wygląda wdrożenie na naszej platformie insurtech?
Ocenimy kluczowe ścieżki użytkownika i źródła danych, ustalimy integracje API, przygotujemy zestaw intencji i odpowiedzi, załadujemy bazę wiedzy, skonfigurujemy uprawnienia i bezpieczeństwo, a następnie przeprowadzimy testy oraz uruchomimy rozwiązanie etapami.
Czy chatbot poradzi sobie ze złożonymi pytaniami o polisy i szkody?
AI Receptionist rozpoznaje kontekst i prosi o brakujące informacje, potrafi zbierać załączniki i numer sprawy, a w przypadku zawiłych tematów tworzy zgłoszenie i płynnie przekazuje rozmowę doradcy, zachowując pełną historię i parametry sprawy.
Jak zabezpieczone są dane klientów?
Stosujemy szyfrowanie transmisji i przechowywania, kontrolę dostępu per rola, anonimizację wrażliwych pól oraz szczegółowe logowanie działań. Mechanizmy retencji i maskowania minimalizują ekspozycję danych, a integracje przebiegają przez sprawdzone, uwierzytelnione kanały.