platformy freelance — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla platform freelancingowych, który automatyzuje przyjmowanie zgłoszeń, odpowiada na pytania i kieruje użytkowników do właściwych kroków. Obsługuje onboarding freelancerów i zleceniodawców, weryfikuje briefy, podpowiada kategorie oraz integruje się z bazą projektów i kont. Działa 24/7, pomagając redukować obciążenie zespołu wsparcia.
Analizuje opis projektu i profil freelancera, sugerując odpowiednie kategorie i tagi, aby pomóc przyspieszyć publikację zleceń oraz składanie ofert bez zbędnych pytań wstępnych.
Odpowiada na powtarzalne pytania o płatności, weryfikacje i terminy, prowadzi kroki KYC oraz często rozwiązuje proste problemy, zanim trafią do konsultanta.
Wykrywa niejednoznaczne briefy, brakujące dane lub ryzykowne sformułowania, proponuje doprecyzowania i kieruje do właściwych zasad platformy, pomagając ograniczać liczbę sporów eskalowanych do obsługi.
Jak integruje się AI Receptionist z moją platformą freelance?
Udostępniamy lekki skrypt do osadzenia w froncie oraz endpointy API i webhooki do obsługi przepływów. AI Receptionist może pobierać dane profili, projektów i ticketów, respektując uprawnienia użytkownika oraz logowanie SSO/JWT, jeśli jest dostępne.
Czy model będzie trenowany na danych moich użytkowników?
Możesz ograniczyć zakres danych przekazywanych do AI Receptionist i włączyć anonimizację pól wrażliwych. Konfiguracja pozwala wyłączyć utrwalanie treści rozmów oraz ustalić czasy retencji. Dane służą wyłącznie do obsługi sesji i raportowania operacyjnego.
Jak dostosuję ton i scenariusze rozmów do mojej marki?
W panelu definiujesz personę, styl i słownictwo, tworzysz playbooki dla kluczowych ścieżek (publikacja zlecenia, oferta, spór, płatność) oraz reguły eskalacji do zespołu. AI Receptionist obsługuje warianty językowe, A/B testy oraz wersjonowanie promptów.