platformy fintech — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla platform fintech, który odpowiada na pytania klientów, prowadzi przez onboarding i pomaga w obsłudze transakcji. Automatyzuje powtarzalne zgłoszenia, integruje się z API platformy i kieruje wrażliwe operacje do bezpiecznych ekranów, zapewniając sprawną, całodobową komunikację bez przeciążania zespołu wsparcia.
Odpowiada natychmiast na pytania o transakcje, salda i limity, wyjaśnia statusy operacji oraz kieruje trudniejsze sprawy do konsultantów, skracając czas oczekiwania i zmniejszając liczbę powtarzalnych zgłoszeń.
Weryfikuje dane w granicach uprawnień, maskuje wrażliwe informacje i przekazuje uwierzytelnianie do bezpiecznych ekranów, pomagając spełnić wymagania zgodności i ograniczyć ryzyko błędów podczas obsługi klienta.
Łączy się z API w celu pobierania statusów przelewów, inicjowania procesów KYC, aktualizacji danych profilu i tworzenia zgłoszeń, bez przerywania istniejącego przepływu pracy w panelu.
Jak przebiega integracja z naszą platformą fintech?
Udostępniamy lekki widget JavaScript oraz konektory do webhooków i REST API. Po zmapowaniu intencji i źródeł danych, konfigurujemy reguły routingu, uprawnienia i zdarzenia. AI Receptionist działa równolegle z dotychczasowym systemem wsparcia, bez przestojów.
Czy rozwiązanie jest bezpieczne i zgodne z wymogami branży finansowej?
Stosujemy szyfrowanie transmisji i przechowywania, kontrolę dostępu oraz maskowanie wrażliwych pól. Chatbot minimalizuje zakres przetwarzanych danych i utrzymuje dzienniki działania. W przypadku operacji wymagających silnej autoryzacji przekazuje użytkownika do bezpiecznych, natywnych ekranów platformy.
Jak kontrolujemy treści i aktualizacje wiedzy chatbota?
W panelu zarządzasz bazą wiedzy, promptami i scenariuszami, definiujesz ton, słowa zabronione oraz reguły eskalacji. Zmiany przechodzą przegląd i wersjonowanie, a publikacja może być ograniczona do wybranych segmentów użytkowników lub środowiska testowego.