platformy edtech — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla platform edtech, który natychmiast odpowiada na pytania kursantów i tutorów, prowadzi przez katalog kursów oraz proces zapisów. Konsoliduje FAQ, regulaminy i materiały kursowe, udostępniając spójne odpowiedzi 24/7. Integruje się z LMS, CRM i helpdeskiem, aby przekierowywać bardziej złożone sprawy do właściwego zespołu.
Odpowiada natychmiast na pytania o program, terminy, dostęp do lekcji i status zapisów, odciążając zespół wsparcia i skracając czas obsługi bez przełączania między narzędziami.
Prowadzi użytkownika przez wybór kursu, wymagania, regulamin i rejestrację, wyjaśnia wątpliwości w czasie rzeczywistym i ogranicza bariery w procesie zapisów dzięki podpowiedziom w kluczowych krokach.
Łączy się z LMS, CRM i helpdeskiem, tworzy zgłoszenia, aktualizuje profile kursantów oraz płynnie przekazuje rozmowę konsultantowi lub tutorowi wraz z kontekstem, historią i intencją użytkownika.
Jak wygląda integracja z moim LMS i CRM?
Udostępniamy lekki snippet JS do osadzenia oraz API i webhooki. Integracje gotowe obejmują standardowe protokoły SSO i pola użytkownika. Bot czyta FAQ, bazę wiedzy i treści kursowe, a w razie potrzeby tworzy zgłoszenia w helpdesku.
Jak trenujemy i aktualizujemy odpowiedzi bota?
Panel pozwala dodawać źródła wiedzy (adresy URL, pliki, FAQ), definiować polityki odpowiedzi i ton, oraz wersjonować zmiany. Aktualizacje treści kursów są cyklicznie indeksowane lub wyzwalane webhookiem. Niejasne pytania są eskalowane do człowieka.
Czy AI Receptionist spełnia wymagania RODO i jak chronione są dane kursantów?
Wspieramy zgodność z RODO: kontrola retencji, prawo do usunięcia, eksportu i wglądu. Dane są szyfrowane w tranzycie i spoczynku, dostęp ograniczany rolami. Dostępne maskowanie danych wrażliwych, anonimizacja transkryptów oraz dzienniki audytowe dla zespołów prawnych i IT.