platformy adtech — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla platform adtech, który natychmiast odpowiada reklamodawcom i wydawcom, prowadzi przez konfigurację kampanii oraz pomaga w codziennych zadaniach operacyjnych. Korzysta z dokumentacji, paneli i API, by udzielać kontekstowych wskazówek, uruchamiać akcje i przekazywać sprawy do właściwych zespołów, gdy to potrzebne.
Prowadzi reklamodawców przez tworzenie kampanii, wybór formatów, targetowanie i limity. Wykrywa braki konfiguracji i podaje konkretne kroki naprawcze w czasie rzeczywistym w oparciu o zasady ustalone w platformie.
Łączy dokumentację, FAQ, panel statystyk i CRM, aby odpowiadać na pytania o status kampanii, rozliczenia, moderację kreacji oraz polityki. Odpowiedzi odwołują się do bieżących danych konta użytkownika.
Tworzy i uzupełnia tickety z kontekstem rozmowy, kategoryzuje je, sugeruje priorytet i kieruje do właściwego zespołu. Zbiera treści, zrzuty i logi od użytkownika bez dodatkowych formularzy.
Jak AI Receptionist integruje się z naszą platformą i danymi?
Wdrożenie odbywa się przez widget web, SDK i/lub API. Źródłami wiedzy mogą być baza pomocy, CMS, CRM oraz panele statystyk. AI Receptionist respektuje role i uprawnienia, a działania może wyzwalać przez webhooki lub akcje w panelu.
Jak kontrolujemy jakość odpowiedzi i ton komunikacji?
Definiujecie playbooki, reguły i słowniki branżowe; możecie edytować przykładowe dialogi oraz ograniczać zakres tematów. Dostępny jest tryb testów na środowisku wewnętrznym, dzienniki rozmów do wglądu i przekierowanie do agenta przy niepewności.
Czy widget może wykonywać operacje w panelu, a nie tylko odpowiadać?
Tak, po nadaniu uprawnień AI Receptionist może inicjować akcje, np. tworzyć szkice kampanii, aktualizować ustawienia, wznawiać lub wstrzymywać elementy, a także zakładać zgłoszenia. Wszystkie działania są rejestrowane i mogą wymagać potwierdzenia użytkownika.