narzedzia wideokonferencji — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla narzędzi wideokonferencji, który odpowiada na pytania użytkowników i rozwiązuje typowe problemy w czasie rzeczywistym. Prowadzi przez dołączanie do spotkań, ustawienia mikrofonu/kamery, nagrywanie i udostępnianie, a także pomaga w konfiguracji kont oraz integracjach z kalendarzem i systemami zespołu.
Bot diagnozuje problemy z dołączaniem do spotkań, mikrofonem, kamerą i udostępnianiem ekranu, podając precyzyjne kroki dla przeglądarek i systemów, bez oczekiwania na agenta.
Prowadzi nowych użytkowników przez konfigurację konta, ustawienia uprawnień i funkcje nagrywania, czatu oraz pokoje breakout, korzystając z treści bazy wiedzy i kontekstu konta.
Przejmuje powtarzalne zgłoszenia, automatyzuje odpowiedzi, zbiera logi diagnostyczne i proponuje artykuły pomocy, a w razie potrzeby płynnie eskaluje rozmowę do członka zespołu.
Jak AI Receptionist integruje się z naszym narzędziem wideokonferencyjnym?
Możemy podłączyć bazę wiedzy, dokumentację techniczną i FAQ oraz skorzystać z API i webhooków do pobierania statusów usług czy ustawień konta. Widget obsługuje SSO, podstawową identyfikację użytkownika i integrację z narzędziami ticketingowymi oraz komunikatorami zespołowymi.
Czy bot poradzi sobie z problemami audio/wideo w różnych przeglądarkach i systemach?
Tak. Wykorzystuje scenariusze diagnostyczne oparte na przyczynach i objawach, rozpoznaje przeglądarkę oraz system, prosi o wymagane zgody, resetuje cache i uprawnienia, analizuje logi WebRTC, a gdy to konieczne, przekazuje pełny kontekst do agenta.
Jak dbacie o bezpieczeństwo i prywatność danych użytkowników?
Wiadomości są przesyłane szyfrowanym kanałem, a zakres danych ograniczamy do niezbędnego kontekstu sesji. Udostępniamy kontrolę retencji, maskowanie pól wrażliwych, role i uprawnienia dla zespołu oraz pełne logi działań w panelu administracyjnym.