banki cyfrowe — Chatbot AI na Twoją stronę
AI Receptionist to widget czatu dla banków cyfrowych, który automatyzuje odpowiedzi klientów i usprawnia kluczowe procesy: od wniosków produktowych, przez prowadzenie KYC, po obsługę transakcji. Oferuje samoobsługę 24/7, eskalacje do konsultantów, integracje z API bankowym oraz narzędzia wspierające zgodność z RODO i rejestrowanie zgód.
Klienci szybko zablokują kartę, sprawdzą status przelewu, zaktualizują dane, zainicjują wniosek o konto lub pożyczkę, a w razie potrzeby płynnie przejdą do konsultanta.
Asystuje w zdalnej weryfikacji tożsamości, zbiera wymagane oświadczenia, przypomina o brakujących dokumentach i waliduje dane, ograniczając błędy w procesach AML/KYC oraz późniejsze ręczne poprawki.
Łączy się z API bankowym, CRM i systemem ticketowym, centralizuje historię rozmów, zarządza zgodami, maskuje dane wrażliwe i wspiera zgodność z RODO oraz politykami bezpieczeństwa wewnętrznego.
Jak integruje się z naszym systemem core i aplikacją mobilną?
AI Receptionist oferuje REST/GraphQL webhooki i gotowe konektory do CRM, systemów ticketowych oraz warstwy middleware. Na stronie i w aplikacji mobilnej działa przez SDK lub komponent webview. Obsługujemy SSO, role i uprawnienia nadawane centralnie.
Jak rozwiązujecie kwestie bezpieczeństwa danych i zgodności z RODO?
Wspieramy minimalizację danych, szyfrowanie w spoczynku i w tranzycie, retencję konfigurowalną, rejestrowanie zgód oraz maskowanie pól wrażliwych. Zapewniamy audytowalność działań bota i konsultantów oraz narzędzia do realizacji żądań dostępu, sprostowania i usunięcia danych.
Czy chatbot poradzi sobie ze złożonymi sprawami i kiedy przekazuje rozmowę człowiekowi?
Bot prowadzi dialog wieloetapowy, korzysta z kontekstu konta i reguł biznesowych. Gdy napotka wyjątek, brak zgód, ryzyko lub prośbę klienta, przekazuje rozmowę do konsultanta wraz z pełnym kontekstem, dziennikiem kroków i rekomendacjami.